Utilisateur:Benoit De Haas/reflexionsuitecoopouverte

Intention

Movilab s’appuie principalement sur un mediawiki difficile d'accès pour la recherche documentaire, la navigation dans les ressources et peu propice à l’interpellation de l'écosystème. Les autres portes d'entrées à la coopération ouvertes (chat, forum, etc.) ne parviennent pas à toucher les personnes plus éloignées des usages numériques concernés. Quelles interfaces de médiation peut-on déployer qui permettraient à celles et ceux qui tentent de favoriser la coopération ouverte de soutenir leurs actions ? Je cherche à créer du lien et de la relation, à mettre les gens en relation via les contenus, via la recherche documentaire. Je cherche des espaces attractifs, sexy, conviviaux qui donnent envie de revenir et qui donne envie de se manifester. C'est à partir de la manifestation d'une idée, envie, intention, problématique que l'on peut créer du lien. Personne n'a envie de se manifester dans une chambre d'ado ou sur des espaces morts.

Objectif

Créer un ensemble d'une dizaine de page, conviviale, gouvernée par un petit groupe, qui :

• sert d’interface de demande → réponse ;
• redirige vers des contenus existants dans le MediaWiki sans les restructurer ;
• permet d’interpeller ou d’aiguiller vers des personnes ;
• est simple à maintenir et à faire évoluer.

Cas d'usage

🙋‍♀️ "Bonjour, je cherche à savoir s'il y a des ressources sur [tel sujet]"

🙋‍♀️"Bonjour, je chercher à savoir ce qu'il se passe sur [tel sujet]".

🙋‍♀️"Bonjour, je suis acteur intermédiaire, j'ai ni le temps ni l'envie de me former à la coopération ou aux outils numérique, je veux aider les gens à savoir s'il y a de la ressource ou s'il se passe quelque chose."

🙋‍♀️"Bonjour, je suis producteur de contenus, j'ai ni le temps ni l'envie de me former à la coopération ou aux outils numérique, je veux bien que mes contenus soient référencés au bon endroit et éventuellement qu'une ou deux personnes m'appellent par an pour échanger." "J'ai plein d'idées, faudrait faire ça". (Il a pas dit bonjour)

Pistes

Une page d'accueil avec des visages et des voix, audio, vidéo. Qui discutent, présentent les intentions et les usages imaginés pour cet espace.

2 à 4 portes d'entrées - je cherche une réponse, je cherche à approfondir un sujet, je cherche des camarades, je cherche des outils

Comment on anime la communauté des répondants, espaces, personnes ressources ?

On va créer un truc en plus, c'est relou, donc la valeur que l'on crée si on se lance doit être énorme pour contrebalancer le coûte de la plateforme en plus.

🧰 Recommandation : un système de médiation par “portail” + assistant conversationnel indexant le wiki

🄰 1) Une plateforme d’accueil (portail) très simple

Outils appropriés :

• Dokospace / Publik / Directus / Strapi (interface de contenus légère)
• ou plus minimal : un petit site statique (type Hugo/11ty) + formulaire, collaboratif via Git.

Fonctions :

• un espace « poser une question »
• un espace « parcours guidés / entrées thématiques »
• un espace “je cherche quelqu’un / un collectif”
• un petit annuaire des compétences ou équipes

Avantages :

• interface claire pour les visiteurs
• autonome par rapport au wiki
• gouvernable par un petit groupe
• vous restez libres des règles de publication
• pas besoin de backend complexe

🄱 2) Un assistant de recherche intelligent branché sur le MediaWiki

C’est l’option la plus utile si le wiki est chaotique.

Technologies adaptées :

• ChatGPT Retrieval
• Meilisearch + front de recherche
• ElasticSearch + ingestion MediaWiki
• Whoosh/Sonic + script d’indexation

Fonctionnement :

1. Vous indexez toutes les pages du wiki automatiquement (un script tourne chaque nuit).
2. L’assistant conversationnel répond aux questions en reformulant, en synthétisant et en donnant les liens utiles dans le wiki.
3. Les personnes peuvent “interpeller” un groupe :
   • via un formulaire
   • un webhook Matrix/Discord/Mattermost
   • ou un système de tickets (Freshrdesk, Zammad, ou même GitLab Issues)

Il devient :

une couche d’intelligence et d’orientation au-dessus du bazar existant, sans jamais avoir besoin de le ranger.

🄲 3) Un mini-workflow collaboratif pour les médiateurs

Pour gouverner la plateforme à plusieurs :

• Zammad (open source, très simple) Pour trier les demandes, répondre, pointer vers une ressource du wiki, réassigner.
• ou Mattermost/Matrix + un bot Les médiateurs reçoivent les questions, choisissent qui répond.

Ce n’est pas un outil pour ranger les contenus :

c’est un outil pour diriger les publics vers les bons contenus ou les bonnes personnesAjustements UX

• Documentation pour les médiateurs

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🧩 Options concrètes simples à mettre en œuvre

Option A — Le plus efficace

✔ Un petit portail statique (Hugo)

✔ Un moteur de recherche indexant MediaWiki (Meilisearch)

✔ Un assistant ChatGPT branché dessus

✔ Canal de médiation via Mattermost/Matrix

→ léger, open-source, gouvernable à 3–5 personnes.

Option B — Tout open-source et conversationnel

✔ Interface web minimaliste (SvelteKit / Vuepress)

✔ Bot conversationnel (OpenAI API) avec ingestion du wiki

✔ Canal de médiation via Matrix/Element

→ celui qui fonctionne le mieux dans des communautés distribuées.

🧮 Estimation détaillée des heures pour l'option B

54h x 50€HT/h + 3000€ conception, coordination, animation = 5700€HT

1. Mise en place du bot conversationnel : 6–10 h

• Installation du serveur ou conteneur
• Configuration des clés API / endpoints
• Gestion des logs, sécurité basique

2. Ingestion + indexation automatique de MediaWiki : 8–12 h

• Script de scraping ou API MediaWiki
• Nettoyage ou pré-processing minimal
• Intégration avec Meilisearch / Elasticsearch
• Automatisation (cron, container job)

3. Interface web minimaliste (front) : 10–16 h

• Création de la page d’accueil
• Champs de question / interaction
• Intégration avec le bot
• Résultats + liens vers le wiki

4. Canal de médiation (Matrix ou Mattermost) : 4–8 h

• Installation légère / configuration
• Pipeline : question → canal
• Gestion permissions + petit tutoriel interne

5. Tests + débogage + documentation : 4–8 h

• Tests utilisateur

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🧭 Ce que je recommande pour Movilab, spécifiquement

Votre logique (documentation vivante, makers, tiers-lieux, etc.) correspond très bien à :

👉 Un portail très simple

👉 Un assistant conversationnel indexant tout Movilab

👉 Un petit groupe de médiation connecté via Matrix/Mattermost

Vous obtenez ainsi :

• pas de structuration forcée des contributions
• mais une médiation intelligente pour les publics
• une gouvernance simple
• une interface accessible
• une mise en valeur automatique du contenu existant