Conciergerie d'OpenFactory
Pensez à partager vos expériences sur le portail des concierges.
Lisez-moi[modifier | modifier le wikicode]
Ceci est un petit manuel à destination des concierges, actuels ou futurs, d'OpenFactorySainté.
Ici vous trouverez les tâches quotidiennes à effectuer pour assurer la Conciergerie au Maker Space. 250 ou à la Pré-Fabrique de l'Innovation.
Il s'agit de consignes opérationnels et les outils mise en place pour réaliser la communication et la documentation du lieu et de ses projets.
Concierge ?[modifier | modifier le wikicode]
"La conciergerie est le processus d'accueil et d'animation d'un Tiers Lieux. Elle se formalise par l'action du concierge qui met en relation les compétences, les ressources et les volontés de chacun au seins d'une communauté. La conciergerie constitue une offre de service de Tiers-Lieu dans le sens où elle permet de générer des flux d’interactions au seins de communautés diverses."
=> Á lire : La conciergerie.
À faire en arrivant[modifier | modifier le wikicode]
1. Désactiver l'alarme, demandez les codes aux autres concierges avant.
2. Appeler la sécurité, signalez la baisse de l'alarme et indiquez jusqu'à quelle heure vous restez le soir.
3. Security Check : le lieu est-il sûr ? Faire un premier tour du propriétaire et regarder attentivement : des objets au sol ? Des meubles qui encombrent le passage ?
4. Clean check : prendre le temps de nettoyer le lieu, l'entrée doit être parfaite. Jeter à la poubelle les éventuels déchets, nettoyer les tables et les établis. Ranger les papiers, cartons et autres matières oubliés.
5. Registre : bien disposer le classeur rouge qui sert de registre à l'entrée. S'inscrire. S'assurer que tous membres ou visiteurs s'inscrivent également.
6. Adhésion : allumer l'ordinateur de l'entrée. S'assurer que le navigateur Web est ouvert à la page "Adhérer" du site d'OpenFactory.
7. Faire couler le café !
À faire pendant[modifier | modifier le wikicode]
1. Affichage : Afficher les activités du jour, se servir de l'imprimante ou du grand tableau blanc.
2. Réseaux sociaux : Le lieux est ouverts, faites-le savoir sur les réseaux sociaux : une photo + un descriptif (le concierge c'est... et aujourd'hui il fait beau et cet aprem on fait Circuit Bending/Imprimante3D..etc...) Voir plus bas, la section outils de communication , pour savoir sur quel réseaux communiquer.
3. Prendre les adhésions : Prendre les adhésions des nouveaux membres sur ordinateurs, prendre les chèques de 12 € dans les enveloppes prévus à cet effet. Si les enveloppes manquent, prendre une enveloppe blanche et marquer le nom de visiteurs, du concierge, la date, le montant et "Adhésion". Ranger les enveloppes dans la caisse prévu à cet effet.
Accueillir les visiteurs[modifier | modifier le wikicode]
Attention : il ne s'agit pas de noyer les nouveaux visiteurs sous une tonne d'infos.
Il faut d'abord écouter : qui est le visiteur qui vient d'entrer ? Un habitant de Saint-Etienne ? Un étudiant ? Quelqu'un qui a vu de la lumière et qui est entré ?
Qui est/sont le(s) visiteurs ? Des entrepreneurs ? des citoyens ? une association ?
Souhaitent-t-ils : découvrir / contribuer / utiliser / travailler / entreprendre à OpenFactory.
Avec un peu d'écoute, vous serez en mesure d'orienter la présentation du lieu et savoir s'il importe de transformer le visiteur en adhérent.
Accueillir les scolaires[modifier | modifier le wikicode]
L'accueil des scolaires requiert des compétences particulières selon le niveau accueilli. En effet, OpenFactory, a de nombreuses sollicitations de classes de collèges jusqu'aux universités.
Deux messages simples sont à délivrer :
- appropriez vous les codes d'OpenFactory et refaites ça chez vous, dans votre collèges / lycées / facs / écoles.
- des lieux comme OpenFactory sont les témoins des mutations du travail. Demain vous pourrez travailler dans un lieu comme celui-ci.
Animations pour les scolaires[modifier | modifier le wikicode]
Pour les scolaires des animations sont déjà préparés par Zoomacom et Léo Marius.
Mais vous pouvez proposer le vôtre !
À faire en partant[modifier | modifier le wikicode]
1. Ranger et nettoyer le lieu : première et dernière chose faites et à faire !
2. Réactiver l'alarme.
Aménagement de l'espace[modifier | modifier le wikicode]
Les concierges se doivent d'aménager l'espace selon les usages : journée coworking, journée bricolage, réunion, conférence...
Un aménagement qui vise à régler les conflits d'usages.
=>Á lire : Aménagements du makerspace OpenFactory
Inventaire et prêt de matériel[modifier | modifier le wikicode]
Des inventaires collaboratifs ont été crée pour les magasins du Maker Space et de la Pré-Fabrique de l'Innovation.
Les concierges doivent garder l'oeil dessus.
Pour le prêt de matériel, des fiches papiers sont disponibles en complément.
Outils numériques[modifier | modifier le wikicode]
Pour communiquer les concierges d'OpenFactory ont à leurs dispositions de nombreux outils numériques :
Des sites webs[modifier | modifier le wikicode]
- Le site Internet d'OpenFactory et sa partie blog pour rédiger des articles.
- Le site du Mixeur pour relayer nos events et formats sur tout le quartier.
- Coworking Saint-Etienne le site communautaire des coworkers stéphanois.
- Amazing, le média citoyen des Tiers-Lieux pour informer sur les activités d'OpenFactory.
Des outils webs[modifier | modifier le wikicode]
- Des mél : concierge(at)openfactory42(point)org et contact(at)openfactory42(point)org
- Un outils de création de newsletters pour communiquer en interne ou en externe.
- HelloAsso pour prendre des adhésions, récupérer le paiement des animations.
- OpenAgenda : un agenda ouvert pour communiquer au plus grand nombre nos formats et événements.
- Communecter : connecter et communiquer ses événements, compétences et ressources.
Des vidéos[modifier | modifier le wikicode]
Des beaux supports pour montrer les activités d'OpenFactory :
Des réseaux sociaux[modifier | modifier le wikicode]
Pour communiquer rapidement, relayer, animer la communauté :
- Un groupe Facebook privée pour la communication communautaire.
- Un groupe Facebook publique pour la communication plus officielle
- Un compte Twitter
- Un compte Instagram
Outils de documentation[modifier | modifier le wikicode]
Pour documenter OpenFactory et ses projets, bien sûr il y a MoviLab, mais il ne faut pas oublier d'enrichir le portfolio du site Internet : des photos, quelques mots et surtout des liens vers une documentation complète.
Inspirations[modifier | modifier le wikicode]
