Webinaire " Comment communiquer avec peu de moyens ? "

La communication frugale pour les tiers-lieux : Faire mieux, avec moins, ensemble !

Ce webinaire a eu lieu le 10 décembre 2025, dans le cadre du SAV des tiers-lieux (par La Compagnie des Tiers-Lieux).

> Voir le support de présentation du SAV

> Voir le document : « comment solliciter l’équipe communication de la Compagnie des tiers-lieux ? »

Animatrice : Séverine Giret (La Compagnie des Tiers-Lieux)

Intervenantes : Muriel Marandola et Marie Darul (La Compagnie des tiers-lieux)

Éléments de contexte

Dans de nombreux tiers-lieux, la communication :

• repose sur une ou deux personnes,
• se fait entre deux urgences,
• manque de temps et de moyens dédiés,
• n’est pas toujours pensée stratégiquement.

Pourtant, un tiers-lieu ne peut pas ne pas communiquer.

Ce webinaire propose des repères méthodologiques pour construire une communication adaptée aux réalités des tiers-lieux.

Comment mettre en place une communication efficace avec peu de temps ? peu de moyens ? sans équipe dédiée ? Comment transformer cette contrainte en opportunité collective ?

Définir sa stratégie de communication

La méthode

Communiquer pour communiquer n’a pas de sens. Il ne s’agit pas de poster vite fait sur LinkedIn ou Facebook parce qu’on « doit » le faire.

Il faut se poser la question : pourquoi communiquer ? Quels sont nos objectifs ?

Avant d’agir, prenez le temps de réfléchir au problème ou à la problématique auquel vous voulez répondre grâce à l’action de communication. Si le problème est trop vaste ou mal défini, vous risquez de vous éparpiller et de vous épuiser sans atteindre les résultats attendus.

C’est ici qu’intervient la stratégie de communication : un plan clair qui permet de définir le comment et le pourquoi avant de passer à l’action.

Comme le disait Einstein : « Si j’avais une heure pour sauver le monde, je passerais 59 minutes à définir le problème et une minute à trouver la solution. »

Dans votre communication, c’est exactement pareil : investir du temps dans la réflexion vous fera gagner du temps et de l’efficacité par la suite.

L’identité de votre projet

On parle ici de vous et de votre lieu, de ce que vous êtes vraiment. On appelle cela « l’identité de marque », mais le mot importe moins que l’idée : c’est avant tout votre identité.

Les bonnes questions à se poser :

• Qu’est-ce que vous êtes ?
• Que voulez-vous que les autres disent de vous ?
• Que vous dites-vous de vous-mêmes ?
• Comment et avec quel ton parlez-vous de vous ?

Un exercice très intéressant à faire en équipe.

Se mettre autour d’une table et se demander : quels mots allons-nous utiliser pour parler de nous ? Quel ton adopter ? Quelles couleurs ou formes pour représenter notre projet ? Tout doit être harmonieux : la forme doit refléter le fond.

Une fois ce travail fait, une astuce simple pour tester la clarté de votre identité est de réaliser un pitch ascenseur :

• Imaginez que vous êtes dans un ascenseur avec quelqu’un que vous ne connaissez pas.
• En une minute, iel doit comprendre l’essence de votre projet et de votre lieu.

Un pitch doit s’adapter : à la personne en face, mais aussi à chacun des membres de l’équipe. L’important, c’est que les discours convergent : si tout le monde raconte la même histoire, votre identité est claire. Sinon, il y a des points à clarifier.

Définir son identité est un préalable indispensable avant toute communication

Identifier ses cibles

Il est impossible de parler à tout le monde en même temps.

Il faut être précis, définir précisément qui on veut toucher, à travers quelques profils concrets, comme :

• les usager.es régulier.es du lieu,
• les curieux.ses du territoire,
• les partenaires,
• les porteur.es de projets,
• Les financeurs...

Pour chaque cible, ensuite se demander :

• Où sont-iels ?
• Par quoi sont-iels intéressé.es ?
• Quel est leur degré d’engagement avec le projet ?

L’idée est de travailler ces profils dès la stratégie de communication, pour avoir toujours en tête la personne à qui on s’adresse avant de créer un message.

A noter :  l’engagement d’une cible peut évoluer :

• Au début, une personne peut être simplement curieuse ou un prospect
• Puis devenir usager régulier
• Ensuite contribuer au projet
• Et enfin, peut-être s’engager davantage, devenir membre du conseil ou partenaire actif

Il faut donc définir et prioriser vos cibles : qui voulez-vous toucher maintenant ? Pour l’année à venir, vous pouvez vous concentrer sur deux ou trois profils principaux. Évidemment, on peut aussi penser aux financeurs, mais au démarrage, l’attention va surtout aux usagers et aux personnes qui font vivre le lieu.

Fixer ses objectifs

En communication, il y a trois objectifs possibles :

1. Gagner en notoriété

• Principalement pour les projets récents ou encore peu connus.
• Objectif : faire connaître l’existence du projet auprès du public ciblé.

2. Développer son image

• La notoriété seule ne suffit pas : connaître le projet ne garantit pas la bonne perception de celui-ci.
• Objectif : faire comprendre l’identité et les activités du projet, donner envie de s’y intéresser.
• Exemple : le public perçoit tel tiers-lieu comme un lieu attractif et souhaite découvrir ses activités.

3. Faire passer à l’action

• Les personnes peuvent être initialement peu impliquées ou distantes du projet.
• Objectif : inciter à la participation active, que ce soit en assistant aux événements, en contribuant aux activités ou en prenant des responsabilités au sein du lieu.

Nous préconisons de choisir un ou deux objectifs maximum par an (pour ne pas se disperser), plutôt en début d’année (pour après ne plus devoir ajuster). Une communication modeste et ciblée est souvent beaucoup plus efficace.

Par exemple : si votre projet existe depuis deux ans, votre objectif pourrait être de développer votre image pour attirer de nouveaux usagers. Simple et clair.

Synthétiser sa stratégie

Une fois  l’identité du projet, les cibles et les objectifs de la communication définis, il est temps de synthétiser l’ensemble de la stratégie.

Nous préconisons de prévoir une demi-journée en collectif pour synthétiser la stratégie sur une feuille de format A3. Celle-ci regroupera les informations importantes telles que :

• L’identité du projet : une phrase claire qui définit le projet et ce qu’il représente.
• Les cibles prioritaires : préciser les publics que vous souhaitez toucher.
• Les objectifs de communication : noter un ou deux objectifs principaux pour l’année.
• Les actions prioritaires : lister les actions à mettre en œuvre, en tenant compte des moyens disponibles (budget, ressources humaines, temps).

Cette page devient la boussole de votre stratégie de communication : elle permet de guider vos actions, de gagner du temps et d’éviter de naviguer à vue.

Enfin, une fois cette synthèse réalisée, il devient plus simple de choisir les canaux de communication adaptés à vos objectifs et à vos publics.

Choisir ses canaux

Communiquer ne se limite pas aux réseaux sociaux : tout échange est communication. Un café avec quelqu’un, un appel téléphonique ou un affichage dans un lieu fréquenté sont aussi des moyens de transmettre votre message.

Points importants :

• Il faut choisir le canal/les canaux adaptés au(x) public(s) cible(s) et au territoire : chaque public a ses habitudes. Les jeunes peuvent être sur Instagram, les partenaires institutionnels sur LinkedIn, le public local sur Facebook ou par affichage physique. Le territoire joue aussi : dans un village, une affiche à la boulangerie peut avoir plus d’impact qu’un post Instagram.
• Ne pas disperser ses efforts : un canal bien animé vaut mieux que plusieurs laissés à l’abandon. Priorisez les canaux où votre public est vraiment présent.

Conseil pratique : cette année, choisissez 1 à 2 canaux prioritaires et exploitez-les bien avant d’en ajouter d’autres. La cohérence et la régularité sont plus importantes que la quantité.

• Côté communication numérique : Facebook reste très utile pour toucher largement un public local. Linkedin est plutôt pertinent pour les relations professionnelles et institutionnelles. Enfin, les mails et contacts directs restent le moyen le plus efficace d’atteindre des interlocuteurs ciblés.

Exemples de correspondances cibles/canaux

• Usagers réguliers : affichage interne, facebook, chat, newsletter...
• Public local : affichage physique, flyers dans les commerces..
• Partenaires et financeurs : E-mails directs, Linkedin...

Mettre en œuvre

Ne restez pas seul.e !

Centraliser toute la communication sur une seule personne peut être est à la fois épuisant et fragile.

Notre préconisation : constituer une petite équipe communication, même réduite (2 à 3 personnes), afin de :

• partager la charge de travail,
• sécuriser la continuité des actions,
• enrichir les points de vue et les façons de raconter le projet.

Cette organisation repose sur quelques principes simples :

• Une stratégie claire et partagée (cf : stratégie de communication).
• Un accès partagé aux outils (réseaux sociaux, documents, visuels).
• Une répartition des rôles définie (qui fait quoi, quand et comment).

Impliquer la communauté

La communication peut également devenir un levier d’implication.

Il est possible de déléguer facilement certaines tâches comme :

• La prise de photos lors d’événements,
• La rédaction de courts contenus,
• La diffusion d’affiches ou de supports dans le lieu ou sur le territoire.

Impliquer les usagers, bénévoles ou membres permet à la fois de partager la charge et de renforcer l’appropriation du projet.

A garder en tête

• Il est préférable de privilégier l’authenticité et la régularité plutôt que des contenus trop complexes à produire.
• Aller à l’essentiel : un message clair, compréhensible, avec un objectif précis.
• Ne pas chercher à produire des supports trop élaborés si les ressources ne le permettent pas.
• Un contenu simple mais cohérent sera toujours plus efficace qu’une communication trop ambitieuse difficile à maintenir dans la durée.

Soigner la communication interne

Dans les tiers-lieux, l’attention est souvent portée sur la communication externe afin de faire connaître le projet, d’attirer de nouveaux publics et de valoriser les actions.

Pourtant, la communication interne est tout aussi importante. Elle permet d’animer et de consolider la communauté.

Une communication interne efficace permet de :

• informer de manière transparente,
• renforcer le sentiment d’appartenance,
• impliquer les membres dans la vie du lieu.

Lorsque la communauté est bien informée, engagée et à l’aise avec le projet, elle devient naturellement ambassadrice du tiers-lieu.

En prenant soin de votre communauté, vous facilitez la diffusion de votre projet bien au-delà de vos propres actions de communication.

La communication évènementielle

Elle mérite un traitement spécifique, avec une approche simple et organisée.

1. Définir des objectifs clairs

Avant toute chose, il est important de préciser l’intention de l’événement. Celui-ci ne se résume pas à un moment convivial : il répond à un objectif précis comme attirer de nouveaux usagers,  recruter des adhérents, faire connaître le lieu, mobiliser la communauté existante...

2. Créer un planning de communication

La communication doit être préparée en amont :

• idéalement 3 à 4 semaines avant l’événement,
• avec un rétroplanning clair des actions à mener (annonces, relances, rappels).

Cette anticipation permet, le jour J, de se concentrer uniquement sur l’accueil et l’animation.

3. Répartir les rôles

La communication événementielle est un travail collectif :

• accueil des participants,
• prise de photos,
• diffusion d’informations,
• animation des échanges.

Impliquer plusieurs personnes permet de fluidifier l’organisation et de renforcer l’engagement de la communauté (cf : point précédent)

4. S’appuyer sur des outils simples

Pour coordonner l’organisation, quelques outils peuvent être utiles comme :

• Trello, pour répartir les tâches et suivre l’avancement,
• Un chat, pour faciliter la communication rapide entre organisateurs,
• Un tableur partagé : pour structurer le « qui fait quoi, quand ».

5. Aller à l’essentiel

L’objectif n’est pas de complexifier l’organisation, mais de la rendre lisible et efficace. Une bonne préparation permet d’éviter les oublis, réduire le stress et proposer une meilleure expérience pour les participants.

Les outils

Lorsque les moyens sont limités et que l’on ne dispose pas de compétences avancées en graphisme ou en technique, il existe des outils simples, accessibles et souvent gratuits pour structurer sa communication.

• Création graphique : Polotno, Canva
• Site vitrine : YesWiki, Wordpress
• Com interne : Outils Framasoft
  • Framapad : rédaction collaborative en temps réel.
  • Framadate : organisation de rendez-vous et prises de décision simples.
  • Framavox : facilitation des échanges et décisions collectives.
• Gestion de projet : Trello, Nextcloud
• Newsletter : Brevo (gratuit jusqu'à 300 contacts), Mailchimp

Vous n’êtes pas seul.e ! La Compagnie vous accompagne

Le compagnonnage

Que ce soit pour concevoir un évènement, le promouvoir via un communiqué de presse ou repenser sa stratégie de communication,mais aussi pour passer sur Tibillet ou mettre en place une newsletter : nous pouvons vous aider à aller plus loin et à monter en compétences.

Cela prend la forme d’une demi-journée de compagnonnage avec un.e expert.e du sujet

Les conditions d’accès :

• être un tiers-lieu des Hauts-de-France,
• exister depuis au moins un an sous une forme juridique,
• être adhérent à la Cie des Tiers-Lieux,
• ne pas s’y prendre à la dernière minute.

Le relais d’information

La Compagnie est le haut-parleur des tiers-lieux des Hauts-de-France

Nous pouvons relayer vos actus : articles, événements, posts...

Les conditions d’accès : Pour tous les tiers-lieux des Hauts-de-France, adhérents à la Cie

Délai : compter 1 mois à 2-3 jours

Nous contacter :

• En priorité : Le chat tiers-lieux, canal CTL Comm
• Par email : muriel@compagnie.tiers-lieux.org

• Partager vos actus via le formulaire sur le site de la Cie