Formation bénévoles : “S’engager et s’impliquer dans la programmation et communication au sein des tiers-lieux”
Documentation de la création d'une formation à destination des bénévoles de tiers-lieux : “S’engager et s’impliquer dans la programmation et communication au sein des tiers-lieux”

Site web: https://tierslieuxgrandest.org/

Thème : Gestion, Coopération, Métier, Usages et Normes, Documentation, Activités et Services

Tags : Accompagnement, Formation, Bénévolat, Animation communauté, Association, Pédagogie

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Documentation[modifier le wikicode]

Formation bénévoles : “S’engager et s’impliquer dans la programmation et communication au sein des tiers-lieux”[modifier | modifier le wikicode]

0. Introduction[modifier | modifier le wikicode]

0.1 - Contexte[modifier | modifier le wikicode]

Les tiers-lieux reposent très largement sur l'engagement bénévole. Dans le Grand Est, la majorité des tiers-lieux sont portés par des associations réunissant bénévoles, salarié·es, usager·es et partenaires autour d'un projet collectif. Les bénévoles y jouent un rôle essentiel : accueil des publics, animation d'activités, gouvernance, programmation, communication ou encore gestion quotidienne des lieux.

À travers les rencontres locales organisées par le Réseau Tiers-Lieux Grand Est, les ateliers de codéveloppement et les accompagnements proposés aux structures, un besoin est progressivement apparu : de nombreux tiers-lieux expriment des difficultés autour de la place des bénévoles, de leur engagement dans la durée et de la coopération avec les équipes salariées.

Pour répondre à ces besoins, le Réseau Tiers-Lieux Grand Est a imaginé un parcours de formation spécifiquement destiné aux bénévoles des tiers-lieux. Ce projet a été rendu possible grâce au soutien du Fonds pour le Développement de la Vie Associative (FDVA) et s'inscrit dans l'un des objectifs stratégiques du réseau : accompagner la montée en compétences des tiers-lieux et de leurs collectifs. Le dossier a été déposé le 28/01/2026 et le Réseau a reçu une notification positive le 06/07/2026.

0.2 - Les objectifs de la formation[modifier | modifier le wikicode]

Le choix a été fait de construire un parcours répondant aux spécificités des bénévoles en tiers-lieux. Les objectifs poursuivis étaient notamment de :

mieux comprendre la place du bénévolat dans les tiers-lieux ;
favoriser la coopération entre bénévoles et salarié·es ;
permettre aux bénévoles de s'impliquer davantage dans la programmation et la communication du lieu ;
donner des repères sur l'écosystème des tiers-lieux ;
renforcer la capacité des bénévoles à s'engager durablement dans un collectif.

Au sein du Réseau, nous travaillons régulièrement avec les personnes en responsabilité au sein des lieux et très peu en direct avec les bénévoles. Au-delà des connaissances transmises, l'ambition était donc de créer des espaces d'échanges entre bénévoles issus de différents tiers-lieux du Grand Est afin de favoriser le partage d'expériences et l'interconnaissance.

0.3 - Un parcours de formation hybride[modifier | modifier le wikicode]

Le parcours a été pensé comme une succession de cinq modules complémentaires alternant quatre temps à distance et une rencontre en présentiel.

Cette organisation répondait à plusieurs objectifs :

limiter les déplacements des bénévoles répartis sur l'ensemble du Grand Est ;
profiter des rencontres locales organisées par le Réseau pour proposer certains modules en présentiel ;
alterner des temps d'apports théoriques et des séquences davantage centrées sur les échanges de pratiques.

Le parcours se compose des modules suivants :

Prendre sa place en tant que bénévole au sein d'un collectif de tiers-lieux (distanciel)
Coopérer entre salarié·es et bénévoles au sein d'un tiers-lieu (présentiel)
S'impliquer dans la programmation et la communication du tiers-lieu (distanciel)
Maintenir son engagement au sein d'un collectif de tiers-lieu (distanciel)
Partages d'expériences : évolutions de l'engagement, de la coopération et perspectives (distanciel)

Au moment de la rédaction de cette documentation (août 2026), les deux premiers modules ont été expérimentés tandis que les trois suivants sont encore en cours de conception.

1. Concevoir et déployer une nouvelle offre de formation[modifier | modifier le wikicode]

1.1 - Structurer le projet[modifier | modifier le wikicode]

La création de cette formation s'est appuyée sur un travail de conception mené par la directrice du Réseau Tiers-Lieux Grand Est et la chargée de l'accompagnement et de la formation, dans le cadre du projet soutenu par le Fonds pour le Développement de la Vie Associative (FDVA).

Une première étape a consisté à définir l'architecture du parcours : nombre de modules, objectifs pédagogiques, articulation entre distanciel et présentiel, publics visés et calendrier prévisionnel. Le choix a été fait de proposer un parcours progressif composé de cinq modules complémentaires pouvant être suivis sur plusieurs mois.

Cette phase de conception a également permis d'identifier les partenaires susceptibles d'intervenir sur certains sujets, notamment le Mouvement associatif pour les questions liées au bénévolat et au cadre juridique.

1.2 - Produire les outils de la formation[modifier | modifier le wikicode]

Une fois le parcours défini, plusieurs outils ont été créés afin de faciliter son déploiement.

Une plaquette de présentation a été réalisée pour présenter la formation, ses objectifs, son programme et ses modalités d'inscription. Elle constitue le principal support de communication du dispositif.

Parallèlement, un formulaire d'inscription en ligne a été conçu. Au-delà de son rôle administratif, ce formulaire fait également office de questionnaire d'auto-positionnement. Les bénévoles étaient invités à décrire leur niveau d'engagement, leurs attentes et les thématiques sur lesquelles ils souhaitaient monter en compétences. Ces informations permettaient d'adapter les contenus pédagogiques aux profils des participant·es.

La formation a également été intégrée à la rubrique « Être formé » du site internet du Réseau Tiers-Lieux Grand Est, afin de centraliser les informations pratiques et les modalités d'inscription.

1.3 - Faire connaître la formation[modifier | modifier le wikicode]

Le lancement de cette nouvelle offre de formation a fait l'objet d'une communication multicanale.

La formation a été relayée dans plusieurs newsletters du Réseau ainsi que sur LinkedIn, Facebook et Instagram. Elle a également été présentée lors de différents temps d'échanges organisés par le Réseau, comme les informations collectives à destination des tiers-lieux ou les rencontres locales.

Cette diversité de supports a permis de toucher des bénévoles issus de l'ensemble du territoire régional, mais aussi de sensibiliser les salarié·es et les structures adhérentes à cette nouvelle offre d'accompagnement.

2. Préparation et déroulement des modules de formation[modifier | modifier le wikicode]

2.1 - Module 1 : “Prendre sa place en tant que bénévole au sein d'un collectif de tiers-lieux”[modifier | modifier le wikicode]

Le premier module du parcours s'est tenu le 21 avril 2026. Ce format à distance, organisé en fin de journée, avait été choisi afin de faciliter la participation des bénévoles répartis sur l'ensemble du Grand Est, tout en tenant compte de leurs contraintes professionnelles.

La date du module et les modalités d'inscription avaient été diffusées plusieurs semaines en amont par différents canaux de communication : newsletter du Réseau Tiers-Lieux Grand Est, publications sur LinkedIn, Facebook et Instagram, ainsi que lors des différents temps de présentation du Réseau.

Au total, 18 personnes se sont inscrites, dont 9 ont participé à la formation.

Une préparation en partenariat avec le Mouvement associatif[modifier | modifier le wikicode]

Ce premier module a été co-construit par la chargée de l'accompagnement et de la formation et la chargée de communication du Réseau Tiers-Lieux Grand Est, en partenariat avec deux intervenant·es du Mouvement associatif :

Caroline Josseaume-Schaaf, directrice d'Alsace Mouvement associatif (sur la partie “Comprendre ce qu’est l’engagement bénévole”);
Nicolas Python, chargé de mission accompagnement individuel des associations au Lorraine Mouvement associatif (sur la partie “Appréhender le cadre juridique du statut de bénévole).

En amont de la formation, plusieurs temps d'échange ont été organisés avec les intervenant·es afin de définir les contenus et la répartition des interventions. Une première version du support pédagogique leur a été transmise, accompagnée des objectifs poursuivis par le module. À l'issue de ces échanges, chacun a partagé les contenus qu'il souhaitait présenter, lesquels ont ensuite été intégrés dans un support commun réalisé par le Réseau.

Un module pensé pour favoriser les interactions[modifier | modifier le wikicode]

Le contenu de la séance alternait volontairement des temps d'apports théoriques et des séquences participatives afin de maintenir l'attention des participant·es tout au long des trois heures de visioconférence.

Le programme s'articule autour de cinq grandes séquences :

un tour de table et un photolangage autour de la question « Comment je me sens en tant que bénévole ? » ;
une présentation de l'engagement bénévole et de ses différentes formes ;
un temps consacré au cadre juridique du bénévolat ;
une découverte de l'écosystème des tiers-lieux (définition, chiffres-clés, vocabulaire, principaux acteurs) ;
un atelier permettant d'identifier les compétences mobilisées dans son engagement bénévole et de réfléchir à leur valorisation.

Afin de rythmer la séance, plusieurs outils d'animation ont été mobilisés :

le photolangage en ouverture ;
des sondages et votes réalisés directement dans Zoom ;
des nuages de mots via Wooclap ;
des temps de questions-réponses à l'issue de chaque grande partie.

Cette alternance entre contenus théoriques et participation active a permis de conserver une dynamique tout au long de la formation, malgré le format distanciel.

Capitaliser sur les ressources produites[modifier | modifier le wikicode]

Avec l'accord des participant·es, la visioconférence a été enregistrée puis déposée sur YouTube en accès privé. Le lien vers le replay, accompagné du support pédagogique, a été transmis à l'ensemble des participant·es à l'issue de la formation.

Le support comprenait également, en dernière partie, une sélection de ressources (guides, sites internet, outils et références) permettant d'approfondir les thématiques abordées, notamment :

Support pédagogique du module 1

Ces ressources ont ensuite été repartagées, à la demande, à des personnes ayant participé au second module mais n'ayant pas pu assister à cette première séance.

2.2 - Module 2 : “Coopérer entre salarié·es et bénévoles au sein d'un tiers-lieu”[modifier | modifier le wikicode]

Contrairement au premier module, majoritairement centré sur des apports de connaissances, le second module a été conçu comme un temps de formation en présentiel, largement basé sur les échanges entre participant·es. Les thématiques abordées (coopération, communication, représentations mutuelles ou encore fonctionnement collectif) nécessitent en effet de pouvoir partager des expériences, débattre et expérimenter des méthodes d'animation difficilement transposables en visioconférence.

Plutôt que d'organiser une session dédiée, le Réseau Tiers-Lieux Grand Est a choisi d'intégrer ce module aux journées de rencontres locales des tiers-lieux, organisées dans plusieurs départements. Ce choix présentait un double intérêt : faciliter la participation des bénévoles en limitant leurs déplacements et enrichir les échanges grâce à la diversité des profils présents lors de ces rencontres (bénévoles, salarié·es, porteur·ses de projet, etc.). A chaque fois, le matin est donc dédiée à la rencontre et l’après-midi est dédié à la formation pour permettre aux participants de choisir leur formule selon leur statut et disponibilité.

Le module a ainsi été proposé à trois reprises :

27 avril 2026 : Rencontre locale de la Marne, à La Bulle de Bermont (Ambonnay) ;
18 mai 2026 : Rencontre locale des Ardennes, au FJEPCS La Passerelle (Vouziers) ;
16 juin 2026 : Rencontre locale de la Meuse, chez Les C@f'tiers (Saint-Mihiel).

Une conception centrée sur les échanges[modifier | modifier le wikicode]

Comme pour le premier module, le contenu a été élaboré par la chargée de l'accompagnement et de la formation et la chargée de communication du Réseau Tiers-Lieux Grand Est.

L'objectif n'était pas de transmettre un grand volume d'informations descendantes, mais de créer des situations permettant aux participant·es de confronter leurs expériences et de prendre du recul sur leur fonctionnement collectif. Les apports théoriques étaient donc volontairement limités et venaient principalement nourrir les temps d'échange.

Le module s'articule autour de plusieurs séquences :

un tour de table permettant aux participant·es de se présenter ;
un rappel des principaux éléments abordés lors du module 1, afin de permettre aux personnes ne l'ayant pas suivi de disposer d'un socle commun ;
un travail sur les rôles, les motivations et les contraintes respectives des bénévoles et des salarié·es ;
une réflexion autour des représentations implicites associées à chaque statut ;
un temps collectif consacré aux conditions favorisant une coopération durable au sein d'un tiers-lieu.

Des méthodes d'animation favorisant la participation[modifier | modifier le wikicode]

Afin de placer les participant·es au cœur de la réflexion, plusieurs méthodes d'animation ont été mobilisées.

Le positionnement mouvant a permis d'ouvrir les échanges en invitant les participant·es à se situer physiquement dans l'espace en fonction de leur degré d'accord avec différentes affirmations, avant d'expliquer leur choix au groupe.

Le jeu de rôle / brainstorming a ensuite été utilisé pour faire émerger les représentations réciproques entre bénévoles et salarié·es. Les participant·es étaient invités à se mettre à la place de l'autre groupe afin d'exprimer les idées reçues ou les attentes qu'ils pouvaient percevoir. Lorsque la composition du groupe le permettait, les bénévoles et les salarié·es travaillaient séparément avant une mise en commun ; dans les groupes moins équilibrés, l'exercice était réalisé collectivement.

Enfin, plusieurs temps de brainstorming et de partage d'expériences ont permis d'identifier des pistes concrètes pour améliorer la coopération au sein des collectifs.

Cette alternance entre exercices, discussions et apports théoriques a favorisé une forte implication des participant·es et a permis d'ancrer les échanges dans des situations réellement vécues.

Capitaliser sur les ressources[modifier | modifier le wikicode]

Le support pédagogique se termine par également par une sélection de ressources complémentaires (guides, outils, publications et références utiles) permettant aux participant·es d'approfondir les thématiques abordées ou de poursuivre les échanges au sein de leur propre tiers-lieu :

Support pédagogique du module 2
Ressources citées en module 1 (voir plus haut)

Guide FDAS “Bénévoles & salariés, comment coopérer ?”

3. Premiers enseignements[modifier | modifier le wikicode]

L'expérimentation des deux premiers modules a permis de confirmer plusieurs choix effectués lors de la conception du parcours.

Le format hybride, alternant visioconférences et temps en présentiel, s'est révélé pertinent. Les modules à distance facilitent la participation de bénévoles répartis sur l'ensemble du territoire, tandis que les rencontres en présentiel favorisent les échanges de pratiques, les mises en situation et les discussions entre pairs.

Les différentes méthodes d'animation mobilisées (photolangage, sondages, nuage de mots, positionnement mouvant, jeux de rôle, brainstorming...) ont contribué à maintenir une forte participation des apprenant·es et à faire émerger de nombreux retours d'expérience issus des tiers-lieux.

Le choix de mettre à disposition les supports pédagogiques, les ressources documentaires et, pour le premier module, l'enregistrement de la visioconférence, a également permis de prolonger les apprentissages au-delà des temps de formation et de faciliter l'intégration de nouvelles personnes dans le parcours.

Malgré une communication sur nos différents canaux digitaux et lors des différentes rencontres du Réseau, nous avons rencontré une réelle difficulté à atteindre les bénévoles des tiers-lieux, et, lorsque c’était le cas, à gérer la différence entre une typologie de bénévoles qui préfèrent les modules en journée (ex : retraités) et des bénévoles actifs qui sont davantage disponibles en début de soirée ou en weekend.

Au moment de la rédaction de cette documentation, les trois derniers modules sont encore en cours de conception. Les retours recueillis lors des premières sessions viendront alimenter leur préparation afin d'adapter progressivement les contenus et les modalités pédagogiques aux besoins exprimés par les bénévoles des tiers-lieux.

Formation bénévoles : “S’engager et s’impliquer dans la programmation et communication au sein des tiers-lieux”