Pôle Ressources Numériques Local

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Définition

Un pôle de ressources numériques local est un structure mettant à disposition des compétences humaines et des ressources techniques spécialisées en faveur du développement numérique d'un territoire. En ce sens, il est essentiel que le projet soit reconnu par les instances politiques concernées par ce territoire. Ce sont des structures à but non lucratif qui assurent une mission d'intérêt général, non concurrentielle des opérateurs privés du territoire existant le cas échéant.

Concept

Un projet intégré à la stratégie de développement de l'EPCI ou du zonage territorial défini (idéalement l'EPCI s'est doté de la compétence TIC soit en spécifique soit en transversale des autres compétences ; à défaut le PRNL est rattaché à une compétence existante de l'EPCI).

  • Des ressources et des services numériques au bénéfice des acteurs et des projets
  • Un positionnement adapté au contexte local, aux publics cibles et aux thématiques d'actions prioritaires définies sur le territoire.
  • Une localisation de préférence intégrée à un lieu existant.

Missions communes

Le PRNL devra, pour répondre aux enjeux de la mobilité et de la proximité, proposer un accompagnement sur site et en itinérance :

  • Cellule d’appui technique et méthodologique auprès des acteurs constitutifs de l’EPCI (citoyens, organismes publics, associatifs et professionnels) dans le champ de l’application des TIC 2.0
  • Mise à disposition d’outils méthodologiques et de travail (plate-forme collaborative, wiki, blog, etc)
  • Mise à disposition d’équipements techniques (bureaux partagés, salle informatique, etc)
  • Mise à disposition de supports d’édition de contenus multimédias, de formations (didacticiel d’auto-formation en ligne)
  • Mise en place d'une veille et d'un observatoire partagé du territoire (référencement des acteurs, des compétences, de ressource matériels, etc)
  • Proposition et animation de projets TIC fédérateurs et structurants pour le territoire.
  • Structure d’appropriation et d’usage des TIC pour accueillir des communautés de pratiques (thématiques et métiers)
  • Former un groupe projet au travail collaboratif (outils/méthodes)
  • Laboratoire d'usages innovants (production d'articles)
  • Être un relais des dispositifs territoriaux (partage d'expériences, de connaissances et de contenus)

Il est recommandé que le Pôle de Ressources centre son action en direction de projets ou d’initiatives collectives (territoriales ou départementales) et adopte la méthode « d’accompagnement à » plutôt que « de faire à la place » des acteurs. Ex : pour la création d’un portail web, il est en cellule appui et non pas un prestataire Le Pôle devra prendre appui et contribuer au maximum à l’implication des acteurs du territoire (acteurs publics, associatifs, professionnels, habitants...) à l’orientation et à la vie du projet.

Exemples

Loire

Pôles de Ressources Numériques (PRN) (Conseil Général de la Loire)

Voir > Le réseau de la médiation numérique dans la Loire#Les Pôles Ressources

Configuration optimale

Le PRNL doit être reconnu comme Etablissement Recevant du Public (ERP). Il doit être assuré et sécurisé. Le PRNL doit être au minimum constitué de 2 espaces différents connectés en réseau et disposant d’une connexion Internet HD (filaire et wifi). Il doit pouvoir proposer des séances d'animation sur site ou en itinérance.

Le Local

  • une salle d’accès libre accompagné ou de formation
  • une salle de réunion *une de co-working (si le lieu n'en possède pas déjà) avec connexion internet filaire et wifi sécurisé, *vidéoprojection et/ou visioconférence,
  • 1 tableau blanc
  • un équipement mobilier modulable (table + chaise)
  • un espace d'accueil ou de bureau pour le personnel avec une borne d'information tactile, un présentoir de document, un tableau des activités en cours

Ressources humaines

1,75 ETP correspondant à :

  • 1 poste de responsable/coordinateur/animateur
  • 0,75ETP d'animateur.

Matériels

6 ordinateurs permettant d'être utilisé en itinérance + 1 Centre Multimédia Itinérant (CMI, voir ci-dessous). Horaire d'ouverture : correspondant aux attentes du public (minimum 18h)+ 1 soirée Spécificité : Être un explorateur sur une des thématiques définis dans la Cyberloire (seniors, emploi, education, vie associative)

Spécificité d'itinérance

Objectif : proposer des ateliers dans les lieux de lien social habituels des publics.

Définition : un Centre Multimédia Itinérant, c’est :

  • 1 véhicule (mutualisé si possible)
  • 6 ordinateurs portables
  • 1 clé 3G
  • 1 câble RJ45 de 50m
  • 1 imprimante/scanner en réseau
  • 1 appareil photo/caméra
  • 1 vidéoprojecteur
  • 1 écran

Activités et services du PRNL

En tant qu'Espace Public Numérique (EPN)

  • Accès pour tous à Internet et au multimédia*

Espace d'initiation pour tous (Brevet Informatique et Internet, Passeport pour l'Internet et le Multimédia...)

  • Accès à un bouquet de services publics en ligne à la population : démarches ou recherche de renseignements concernant les institutions (Conseil général, mairie, ANPE, Chambres d'Agriculture, de Métier et de Commerce ; CAF ; Sécurité Sociale…)

En tant que : Centre de ressource sur son territoire

  • Point d'information Territoriale sur le volet TIC (conseils, diagnostic…)
  • Relais d’initiatives locales et de manifestations proposées par le RDAC
  • Espace de sensibilisation aux TIC des acteurs locaux (animateurs d'EPN, élus, personnels de mairie...)
  • Prêt ou location de salle de formation informatique, centre multimédia itinérant (pc portable, imprimante, scanner, vidéo-projecteur)

En option

  • Studio de création numérique : web radio, web-TV...

En tant que Télécentre

  • Lieux d’accueil des télétravailleurs (bureaux partagés)
  • Espace de travail partagé accessible aux associations, TPE, porteurs de projets (salle de réunion, accès Internet wifi, services de plateforme collaborative…)
  • Lieu d'accueil pour la formation à distance (visioconférence)

Tâches Transversales

  • Espace de documentation et de veille TIC (bénéficiant de la veille collaborative)

NB : Concernant les services risquant d'être concurrentiels (location de salle, numérisation, développement web...), il est préconisé d'établir des partenariats avec les prestataires locaux identifiés ; à défaut le PRNL devra veiller à démontrer la carence d'une offre privée sur le territoire.

Localisation

Selon le contexte local, les activités et les services proposés par le PRNL peuvent être rendus en un lieu unique et sur un dispositif itinérant :

Lieu unique

Il est préconisé de privilégier une localisation du PRNL au sein d’un lieu existant (maison des services, maison de l’emploi, centre social, espace culturel, établissement scolaire, pépinière...) correspondant au positionnement thématique choisi et aux habitudes de fréquentation des publics ciblés. NB 1 : L’emplacement du lieu devra être étudié avec soin afin de veiller à une bonne desserte en moyens de transports. NB 2 : le nombre de PRNL devra être en adéquation avec la configuration de l’EPCI (taille, population) et sera fonction du niveau d’équipement existant et de l’ambition donnée au projet.

Lieux relais éventuels

De manière complémentaire à la traduction physique du PRNL, afin de permettre aux autres communes et dispositifs d’accès publics (EPN) existants sur le territoire d’accéder à la palette de services du PRNL, il est fortement encouragé que certaines activités ou services soient rendus de manière virtuelle par le biais d’une plateforme de travail, de ressources, d’animation et de services en ligne.

Montage financier et plan de financement prévisionnel

Dépenses

Investissement

  • Aménagement des espaces
  • Équipements techniques (matériels informatiques, périphériques, logiciels…)
  • Équipements mobiliers (bureaux, table, chaises…)
  • Équipements réseaux (câblage réseau, accès THD)
  • Véhicule itinérant

Fonctionnement

  • Locaux et charges de fonctionnement (Loyer, électricité, chauffage…)
  • Ressources humaines : 1,75 ETP (1 responsable, 1 animateur, 1 poste d’accueil)
  • Coûts de fonctionnement des équipements (consommables, maintenance, CMI)
  • Abonnement Très Haut Débit si possible
  • Frais de déplacement
  • Autres charges externes liées à la mise en œuvre d’opérations d’animation, de communication, de ressources documentaires...

Recettes

  • Europe - État - Région - Département - Intercommunalité - Communes
  • Revenus d'activités (adhésions, prestations, appel à projet...)